OBCHODNÍ PODMÍNKY
Zboží v e-shopu je pravidelně aktualizováno a uvedené ceny jsou konečné.
1/ OBJEDNÁVKA
Veškeré objednávky uskutečněné prostřednictvím e-shopu Svět ručních prací platí jako závazné.
Potvrzením objednávky kupující souhlasí s Obchodními podmínkami prodávajícího a stvrzuje, že se seznámil s Reklamačním řádem. Adresa uvedená při registraci je považována za dodací a bude na ni zboží odesláno, pokud zákazník výslovně neurčí jinak. Není-li v dostupnosti u zboží uvedeno jinak, platí dodací lhůta 14 dní, tato počíná běžet od přijetí platby na účet prodávajícího. V případě dobírky počítáme dodací lhůtu ode dne objednání.
Dodací lhůta je odvislá od dostupnosti zboží. U aktuálně dostupného zboží se zpravidla zobrazuje počet kusů aktuálně na skladě.Zboží, které není aktuálně skladem pro Vás neprodleně objednáme. Dodací doba zboží na objednávku se řídí dobou uvedenou v dostupnosti zboží. V případě, že objednané zboží není aktuálně skladem ani u výrobce, tuto skutečnost Vám neprodleně po jejím zjištění oznámíme a případně nabídneme alternativní řešení
1a/Zrušení objednávky
Kupující i prodávající mohou bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy a to do nejpozději do 24 hodin od jejího uzavření - tj. přijetí objednávky prodávajícím.
Zrušení objednávky po uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě kupujícího a prodávajícího, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.
JAK NAKUPOVAT:
1/ Zvolené zboží vložíte kliknutím na symbol  do nákupního košíku
2/ Pokračujte dále ve výběru / nákupu dalšího zboží
3/ Po ukončení výběru klikněte v pravém sloupci na položku "Nákupní košík", přejdete tak k pokladně.
4/ Zde můžete provést úplnou registraci či jen zadat dodací údaje. V případě, že jste zaregistrováni na MMB, použijte stejné přihlašovací údaje
5/ Po vyplnění všech údajů a kontrole zadaného zboží potvrďte objednávku
6/ Na zadanou e-mailovou adresu obdržíte potvrzovací zprávu o přijetí objednávky a zároveň odkaz, kde můžete sledovat stav své objednávky.
2/ PLATEBNÍ PODMÍNKY, POŠTOVNÉ, PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
Vyčkejte na e-mail s podklady k platbě - zboží odesíláme prostřednictvím České pošty jako doporučenou zásilku, případně jako cenný balík. Vzhledem k riziku ztráty neposíláme obyčejné balíky. Doklad o zaplacení odesíláme na uvedenou e-mailovou adresu.
2a/DOBÍRKA:
Z dobírky jsou vyjmuty všechny typy mlýnků na pletení, tyto jsou pro zákazníka objednávány a zasílány až po uhrazení celé platby na náš účet. Děkujeme za pochopení.
2b/Zmaření dobírky, pokuta:
V případě nevyzvednutí dobírky si prodávájící vyhrazuje právo naúčtovat zákazníkovi smluvní pokutu ve výši nákladů spojených s danou zásilkou – poštovné, balné, dobírečné, manipulační poplatky, atd. V případě opětovného zaslání dobírky je zákazníkovi připočítáno další poštovné a dobírečné jako u nové zásilky.
2c/PLATBA PŘEDEM NA ÚČET
Zvolíte-li možnost platby předem na účet, proveďte platbu nejpozději do 7 dnů od potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že nebude platba na účet připsána do 10 dnů od potvrzení objednávky, má prodávající právo objednávku zrušit.
2d/SLOVENSKO
Vzhledem k vysokému zájmu zákazníků nyní zasíláme zboží i na Slovensko. Vzhledem k jiným cenám bankovních poplatků, poštovného a dobírečného jsou tyto řešeny individuelně. Konečnou cenu poštovného, dobírečného upravíme dle platných tarifů po předchozí dohodě se zákazníkem.
3/ VLASTNICKÉ PRÁVO
Vlastnické právo přechází na kupujícího dnem zaplacení a převzetí zboží
4/ OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Prodávající se zavazuje, že svěřené osobní údaje neposkytne třetí straně. Odesláním objednávky nebo vyplněním registračního formuláře dává kupující prodávajícímu souhlas ke zpracování, shromažďování a používání svých osobních údajů a informací o uskutečněných objednávkách na dobu, po kterou prodávající provozuje svou činnost. Na písemnou žádost kupujícího budou osobní data z databáze prodávajícího kdykoliv vyřazeny.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Kupující má právo na vrácení zboží bez udání důvodu do 14i dnů při splnění následujících podmínek:
1) Zboží musí být čisté, neopotřebované a nepoškozené
2) Zásilka musí obsahovat kopii dokladu o zakoupení výrobku. V případě vratky přízí je nutno doložit klubko i s adjustační páskou - bez ní není možné určit značku, barvu, gramáž a šarži příze a tedy vyřídit vrácení zboží.
3) Zboží musí být zasláno jako pojištěná zásilka (zásilky "na dobírku" nepřijímáme). Náklady vzniklé vrácením zboží hradí kupující.
4) Uvedení čísla účtu, na který mají být peníze vráceny - vracíme cenu zboží bez poštovného.
5) Při splnění podmínek budou peníze vráceny v co nejkratším termínu, nejdéle do 30i dnů od převzetí vráceného zboží. Záruka na zboží je v délce 24 měsíců a počíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Reklamaci je kupující povinen uplatnit bez zbytečné prodlevy, ihned po objevení vady. Případná prodleva a další používání výrobku může zapříčinit prohloubení vady a celkové znehodnocení výrobku, toto je pak důvodem odmítnutí reklamace.
6) V případě, že zákazník vrací ve 14-ti denní lhůtě zboží použité, poškozené nebo prané, bez visaček ... nebude mu vrácena kupní cena za zboží v plné výši. Prodejce v tomto případě poníží kupní cenu o opotřebení.
Před použitím zboží si prostudujte návod na údržbu, předejdete tak poškození zboží neodborným zacházením. V případě nedodržení doporučeného postupu nelze reklamaci uplatnit.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení.
Barvy zboží se zobrazením na monitoru mohou mírně lišit od skutečnosti, na tuto skutečnost se nevztahuje záruka.
Možnost vrácení zboží do 14i dnů bez udání důvodu se nevztahuje na zboží vyrobené přímo na přání zákazníka. Zde je možná pouze reklamace
Zboží předané k reklamaci musí splňovat tyto podmínky:
1) Zboží musí být čisté!!
2) Kupující předloží doklad o koupi výrobku.
3) Kupující přiloží písemný popis vady.
Vady zboží dělíme na odstranitelné a neodstranitelné. Podle typu vady se odvíjí nároky kupujícího. Jde-li o vadu odstranitelnou, má kupující právo požadovat její včasné, řádné a bezplatné odstranění.
U neodstranitelné vady, bránící řádnému užívání věci, má kupující právo na vrácení kupní ceny zboží.
Za vady vzniklé při přepravě odpovídá přepravce. Kupující je povinen ihned při převzetí zboží zásilku zkontrolovat, zjevné vady zásilky ohlásit ihned přepravci, při větším poškození zásilky ji odmítnout.
Po převzetí zásilky prosím ihned zkontrolujte její úplnost a správnost.Případné nesrovnalosti ohlašte prodávajícímu do 3 pracovních dnů od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace obsahu zásilek si prodávající vyhrazuje právo nereagovat. O vrácení, nebo reklamaci zboží nás prosím předem informujte, sdělíme Vám adresu, kam můžete zboží odeslat.
UPOZORNĚNÍ! Vzhledem k množícím se nespolehlivým zákazníkům jsme byli nuceni začít spolupracovat s portálem www.nespolehlivizakaznici.cz. Pokud tedy zákazník bez udání důvodu neuhradí objednané zboží, budeme nuceni přistoupit k jeho přidání na tento portál, kde bude uvedeno jeho jméno, město a email. Děkujeme za pochopení. |
